AGB
TERMINI & CONDIZIONI
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. CAMPO DI APPLICAZIONE
Le condizioni generali di vendita regolano il rapporto giuridico tra Kitsune Trading Sagl ed i suoi clienti in relazione a tutti i contratti conclusi tra le parti per la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.kitsunetrading.ch
2. VENDITA DI ALCOLICI
E’ VIETATA LA VENDITA DI ALCOLICI AI MINORI DI ANNI 18. Per conformarsi alla normativa vigente, la vendita di alcolici è riservata esclusivamente ai clienti che abbiano compiuto 18 anni. Effettuando un ordine online, l’acquirente dichiara quindi di essere maggiorenne, ovvero di avere l’età necessaria per poter acquistare e consumare ogni tipo di bevande alcoliche. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini effettuati da minori. In generale si raccomanda un consumo moderato.
3. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
La conclusione del contratto avviene nel momento del pagamento da parte dell'acquirente dei prodotti ordinati. Successivamente Kitsune Trading Sagl invia una conferma d’ordine via e-mail (generata automaticamente dal sistema). Gli ordini confermati non possono più essere cancellati o modificati dal cliente. La vendita sarà da considerarsi conclusa non appena l'acquirente riceverà i prodotti ordinati al suo indirizzo di consegna. L'acquirente riceve informazioni sullo stato dell'ordine via e-mail. Per effettuare ordini nel nostro negozio online, abbiamo bisogno dei seguenti dati per elaborare il contratto: nome e cognome, indirizzo di fatturazione (e, se diverso, indirizzo di consegna), dettagli del pagamento (a seconda del metodo di pagamento scelto) ed indirizzo e-mail. Il cliente riceve la fattura gratuitamente via e-mail.
4. PREZZI E COSTI DI CONSEGNA
Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in franchi svizzeri (CHF), comprensivi di IVA, e possono essere soggetti a variazioni periodiche senza preavviso. Le aliquote IVA sono applicate automaticamente in base alla normativa svizzera, e eventuali variazioni saranno prontamente riflesse sui prezzi esposti. Le offerte di prodotti sono valide fino a quando visibili sulla homepage e fino a esaurimento scorte.
Al momento eseguiamo spedizioni solo in Svizzera. Per le consegne in Svizzera, i prezzi includono l'IVA del 8,1% (applicata su sake, spiriti, e accessori vari) e del 2,6% (su tè e alimenti).
I prezzi indicati non sono comprensivi delle spese di spedizione, che verranno calcolate e visualizzate al momento della conferma d’ordine, salvo eventuali sconti. Generalmente le spese di spedizione sono calcolate come segue:
per ordini inferiori a CHF 150.--, con un peso inferiore a Kg 30: CHF 15.--
per ordini superiori a CHF 150.--: gratuite
5. METODO DI PAGAMENTO
Tutti i pagamenti su www.kitsunetrading.ch sono sicuri e protetti. Sul sito il cliente ha la possibilità di scegliere diverse forme di pagamento.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: sono accettate le carte di credito internazionali Mastercard, VISA e American Express. L’addebito avverrà alla conferma dell’ordine.
PAGAMENTO CON PAYPAL: alla conferma dell’ordine, il cliente dovrà effettuare l’accesso al conto personale PayPal. Se non possiede un conto PayPal, è possibile registrarsi al sito www.paypal.com prima di completare l’ordine. L’addebito sul conto PayPal avverrà al momento in cui l’ordine sarà confermato.
PAGAMENTO CON APPLE PAY: alla conferma dell’ordine, il cliente dovrà avere abilitato il servizio sul proprio iPhone, iPad, Apple Watch o Mac Apple Pay.
PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: dopo aver effettuato l'ordine online, il cliente può decidere di effettuare un PAGAMENTO ANTICIPATO saldando l'importo in sospeso e senza commissioni tramite bonifico bancario entro 10 giorni. Gli articoli ordinati sono riservati e non subiscono alcuna variazione di prezzo. L'ordine verrà spedito non appena riceveremo il pagamento. Di seguito, i nostri riferimenti bancari:
IBAN: CH10 0483 5296 2432 0100 0 - BIC: CRESCHZZ80A - Beneficiario: Kitsune Trading Sagl, 6850 Mendrisio - Banca: Credit Suissse SA - Rif.: ORDER #Kitsune.ch
Il pagamento si considera effettuato solo quando Kitsune Trading Sagl può disporre dell'importo.
Se l'acquirente è in mora di pagamento, siamo autorizzati ad addebitare gli interessi di mora al tasso del 10% a partire dalla data in questione. Durante la durata del ritardo, Kitsune Trading Sagl ha inoltre il diritto, in qualsiasi momento, di recedere dal contratto, di richiedere la restituzione della merce consegnata e di chiedere il risarcimento dei danni per la scadenza del contratto.
Per domande inerenti alle modalità di pagamento, il cliente può contattarci per telefono o email.
6. CONSEGNA
Il rischio viene trasferito all'acquirente con la spedizione della merce.
La merce ordinata viene preparata con estrema cura, utilizzando un adeguato imballaggio che consente di proteggere il prodotto da eventuali urti. E’ responsabilità del cliente verificare la completezza del contenuto dei pacchi ed il loro stato prima di accettare la consegna effettuata dal corriere. Nel caso in cui il cliente riceva dei pacchi danneggiati, è invitato a non accettare la consegna ed a contattarci immediatamente.
È possibile spedire gli acquisti ad un indirizzo diverso dalla residenza del cliente, è sufficiente indicarlo nell’ordine compilando l'apposita sezione.
A condizione che la merce sia in magazzino, la consegna avviene di norma entro 5 giorni lavorativi. In caso di ordinazioni di prodotti non disponibili, sarà nostra premura informarvi tempestivamente sui tempi di consegna.
Le nostre spedizioni sono affidate generalmente al corriere PLANZER AG. Ti invitiamo pertanto a segnalarci un indirizzo dove il corriere possa trovare qualcuno per ritirare il pacco ed un numero di telefono, per contattarti nel caso ci fossero problemi con la consegna.
Potremmo anche affidare il tuo ordine a La Posta Svizzera SA, DHL o DPD.
7. RECLAMI E DIRITTO DI RECESSO
Per eventuali problemi e reclami relativi ai prodotti o al servizio, inviaci una e-mail scrivendo all'indirizzo info@kitsunetrading.ch entro 24 ore dalla consegna della merce. Ti risponderemo entro 24/48 ore a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla tua richiesta. Oppure chiamaci al numero +41 79 316 3876. Se l'acquirente non effettua la denuncia in tempo, i suoi diritti di garanzia scadono.
La merce, in caso di reso, deve essere restituita entro 7 giorni lavorativi dal suo ricevimento, con una copia della fattura ed una descrizione dettagliata del difetto. L'indirizzo per la restituzione sarà comunicato al cliente via e-mail dopo il ricevimento del reclamo scritto. Le spese di trasporto sono a carico del cliente.
Sono esclusi dalla garanzia i danni per i quali l'acquirente è l'unico responsabile, come ad esempio uso improprio, stoccaggio non corretto o altre cause delle quali il venditore non è responsabile. I prodotti che il cliente ha ordinato per errore non saranno né ripresi né rimborsati.
Kitsune Trading Sagl ha il diritto di rimborsare il prezzo sotto forma di carte regalo e si riserva di rinunciare al risarcimento di eventuali ulteriori costi supplementari.
Se ritornate del materiale dal valore superiore a CHF 100.- consigliamo di fare una spedizione assicurata. Si declina, pertanto, ogni responsabilità per eventuali inesattezze.
8. VALIDITA' E MODIFICHE
Le presenti condizioni generali potranno essere modificate in ogni momento e senza preavviso.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla presente pagina del sito, con l’indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse. In ogni caso l’utente avrà diritto all’applicazione delle condizioni generali e degli altri termini contrattuali ed economici in vigore al momento dell’ordine.
9. INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande sui termini e le condizioni generali di vendita devono essere inviate al nostro indirizzo: info@kitsunetrading.ch
10. GIURISDIZIONE
Per ogni controversia, è competente il foro di Lugano. Kitsune Trading Sagl si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni se le circostanze possono richiederlo.