AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) regeln die Beziehung zwischen Kitsune Trading Sagl und ihren Kunden im Zusammenhang mit Käufen, die über die Website www.kitsunetrading.ch getätigt werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Besondere Bedingungen, die ausdrücklich schriftlich mit gewerblichen oder professionellen Kunden vereinbart wurden, gehen diesen AGB im Falle eines Widerspruchs vor.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
2. VERKAUF ALKOHOLISCHER GETRÄNKE
DER VERKAUF ALKOHOLISCHER GETRÄNKE IST AUSSCHLIESSLICH PERSONEN AB 18 JAHREN VORBEHALTEN.
Mit der Aufgabe einer Bestellung, die alkoholische Getränke enthält, bestätigt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt und gesetzlich berechtigt zu sein, die bestellten Getränke zu erwerben und zu konsumieren.
Kitsune Trading Sagl behält sich das Recht vor, das Alter des Käufers zu überprüfen und, falls erforderlich, einen Identitätsnachweis anzufordern.
Die Lieferung alkoholischer Getränke kann verweigert werden, wenn die Einhaltung der geltenden Altersanforderungen nicht überprüft werden kann.
Kitsune Trading Sagl behält sich zudem das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn berechtigte Zweifel an der Einhaltung der Altersanforderungen bestehen.
Wir empfehlen einen verantwortungsvollen und massvollen Konsum alkoholischer Getränke.
3. BESTELLUNGEN UND VERTRAGSSCHLUSS
Die auf der Website angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben und sind nur solange verfügbar, wie der Vorrat reicht.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten, die ausgewählten Produkte, Mengen, Rechnungs- und Lieferadressen sowie den Gesamtpreis der Bestellung zu überprüfen und zu korrigieren.
Durch Absenden der Bestellung über die abschliessende Schaltfläche zum Kauf gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald Kitsune Trading Sagl die Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Der Kunde erhält per E-Mail zudem die wichtigsten Informationen zu seiner Bestellung sowie gegebenenfalls die entsprechende Rechnung.
Nach Bestätigung der Bestellung kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden. Stellt der Kunde einen Fehler fest, wird er gebeten, uns so schnell wie möglich unter info@kitsunetrading.ch zu kontaktieren.
Kitsune Trading Sagl behält sich das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren, wenn ein Produkt nachträglich nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Fehler bei Preis oder Produkteigenschaften vorliegt, technische Probleme auftreten oder andere Umstände die Erfüllung der Bestellung unmöglich machen. In diesem Fall werden bereits bezahlte Beträge für nicht lieferbare Produkte zurückerstattet.
Zur Bearbeitung einer Bestellung können je nach Fall folgende Angaben erforderlich sein: Vor- und Nachname, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
4. PREISE, MWST UND LIEFERKOSTEN
Alle auf der Website veröffentlichten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die anwendbare Mehrwertsteuer.
Die Mehrwertsteuersätze werden gemäss der jeweils geltenden schweizerischen Gesetzgebung angewendet.
Der aktuelle Normalsatz beträgt 8,1 % und gilt unter anderem für alkoholische Getränke sowie verschiedene weitere Produkte und Zubehörartikel. Der reduzierte Satz von 2,6 % gilt für Produkte, die unter die gesetzlich vorgesehenen Kategorien fallen, beispielsweise bestimmte Lebensmittel und Tee.
Preise und Angebote können jederzeit geändert werden. Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Bestellungen.
Angebote und Produktverfügbarkeit gelten solange sie auf der Website veröffentlicht sind und solange der Vorrat reicht.
Derzeit versenden wir Bestellungen über unseren Online-Shop in die Schweiz und nach Liechtenstein.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung separat angezeigt.
Sofern keine Aktion oder abweichende Angabe zum Zeitpunkt des Kaufs gilt, gelten für Standardlieferungen grundsätzlich folgende Bedingungen:
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Bestellungen unter CHF 150.– und mit einem Gewicht unter 30 kg: CHF 15.–;
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Bestellungen ab CHF 150.–: kostenloser Versand.
Besondere Bedingungen, Zuschläge oder Kosten für aussergewöhnliche Sendungen werden vor Vertragsabschluss angezeigt oder mit dem Kunden vereinbart.
5. ZAHLUNGSMETHODEN
Zahlungen über www.kitsunetrading.ch werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich im Laufe der Zeit ändern und werden dem Kunden während des Checkout-Prozesses angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können dazu Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets, elektronische Zahlungsdienste und Vorauszahlung per Banküberweisung gehören.
Bei Zahlungen per Karte oder elektronischem Zahlungsdienst erfolgt die Belastung gemäss den Bedingungen der gewählten Zahlungsmethode.
Bei Vorauszahlung per Banküberweisung werden die Bankverbindung und Zahlungsanweisungen während des Bestellvorgangs oder in der entsprechenden Bestätigung mitgeteilt.
Sofern nicht anders angegeben, muss die Zahlung per Banküberweisung innerhalb von 10 Tagen ab Bestelldatum erfolgen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald Kitsune Trading Sagl über den geschuldeten Betrag verfügen kann.
Bei fälligen und unbezahlten Beträgen kann Kitsune Trading Sagl Verzugszinsen gemäss dem anwendbaren schweizerischen Recht berechnen und gegebenenfalls die Erstattung rechtmässig entstandener Inkassokosten verlangen.
Bei Fragen zu den Zahlungsmethoden können Sie uns unter info@kitsunetrading.ch oder telefonisch unter +41 79 316 38 76 kontaktieren.
6. LIEFERUNG UND VERSAND
Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und mit Verpackungsmaterial versendet, das für den sicheren Transport von Flaschen und anderen Produkten geeignet ist.
Sofern die Ware auf Lager ist, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von etwa 5 Werktagen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere an Feiertagen, in Zeiten hohen Bestellaufkommens, bei ungünstigen Wetterbedingungen oder aufgrund von Umständen beim Versanddienstleister variieren.
Bei Nichtverfügbarkeit oder erheblichen Verzögerungen informiert Kitsune Trading Sagl den Kunden so schnell wie möglich.
Während des Bestellvorgangs kann eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angegeben werden.
Der Versand erfolgt in der Regel über Planzer AG und kann je nach Bedarf auch über Die Schweizerische Post AG, DHL, DPD oder andere professionelle Versanddienstleister erfolgen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie, falls verlangt, eine Telefonnummer anzugeben, unter der er bei Fragen zur Lieferung erreichbar ist.
Bei Erhalt der Sendung wird der Kunde gebeten, den äusseren Zustand der Verpackung zu überprüfen.
Bei offensichtlichen Schäden, wie stark beschädigter Verpackung, zerbrochenen Flaschen oder ausgelaufener Flüssigkeit, wird der Kunde gebeten, dies wenn möglich unmittelbar beim Transportdienstleister zu melden und Kitsune Trading Sagl zu kontaktieren.
Hat der Kunde ausdrücklich eine Lieferung ohne Unterschrift oder an einen von ihm bestimmten Ablageort genehmigt, kann Kitsune Trading Sagl nicht für Verlust oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die nach ordnungsgemässer Zustellung an den angegebenen Ort entstehen.
7. REKLAMATIONEN, MANGELHAFTE PRODUKTE UND GEWÄHRLEISTUNG
Bei Problemen, Reklamationen oder beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemässen Produkten wird der Kunde gebeten, Kitsune Trading Sagl unter folgender Adresse zu kontaktieren:
oder telefonisch unter:
+41 79 316 38 76
Bei sichtbaren Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung, wie zerbrochenen Flaschen, stark beschädigter Verpackung, ausgelaufenen Produkten oder Falschlieferungen, bitten wir den Kunden, uns dies vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mitzuteilen und, wenn möglich, Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Produkte beizufügen.
Die Frist von 24 Stunden dient dazu, den Fall gegenüber dem Transportdienstleister zeitnah bearbeiten zu können und beeinträchtigt keine gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte.
Bei Mängeln, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht unmittelbar erkennbar sind, muss der Kunde diese nach ihrer Entdeckung unverzüglich melden.
Für neue Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, gilt die nach schweizerischem Recht vorgesehene Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung, vorbehaltlich der Pflicht zur rechtzeitigen Anzeige des Mangels.
Werden Produkte als mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht vertragsgemäss anerkannt, prüft Kitsune Trading Sagl abhängig von der Art des Problems und im Rahmen des anwendbaren Rechts, ob ein Ersatz, eine Preisminderung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung erfolgt.
Vor der Rücksendung eines Produkts muss der Kunde Kitsune Trading Sagl kontaktieren und die entsprechenden Anweisungen abwarten.
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, werden die Rücksendeadresse und die Rücksendemodalitäten per E-Mail mitgeteilt.
Werden Produkte aus Gründen, die Kitsune Trading Sagl oder dem Transport zuzurechnen sind, als mangelhaft, falsch geliefert oder beschädigt anerkannt, werden die Rücksendemodalitäten und die damit verbundenen Kosten mit dem Kunden vereinbart.
Ausschlüsse von der Gewährleistung
Veränderungen oder Schäden gelten nicht als Kitsune Trading Sagl zurechenbare Mängel, wenn sie insbesondere auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:
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unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung;
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Einwirkung ungeeigneter Temperaturen, Lichtverhältnisse oder Umweltbedingungen;
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unsachgemässe Verwendung oder Handhabung;
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Öffnung, Verunreinigung oder Beschädigung des Produkts, die dem Kunden zuzurechnen ist;
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Nichtbeachtung von Lagerhinweisen, die gegebenenfalls auf dem Etikett angegeben oder von Kitsune Trading Sagl mitgeteilt wurden.
Da unser Sortiment überwiegend aus Getränken und Lebensmitteln besteht, können bestimmte sensorische Eigenschaften zwischen Produktionen, Jahrgängen oder Chargen natürlich variieren. Eine persönliche Präferenz in Bezug auf Geschmack, Aroma, Farbe oder Stil eines Produkts stellt für sich genommen keinen Mangel dar, sofern das Produkt der Beschreibung entspricht, korrekt gelagert wurde und keine Auffälligkeiten aufweist.
8. MEINUNGSÄNDERUNG, BESTELLFEHLER UND FREIWILLIGE RÜCKSENDUNGEN
Das schweizerische Recht sieht bei Online-Käufen kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht bei blosser Meinungsänderung vor.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes mit Kitsune Trading Sagl vereinbart wurde, akzeptieren wir daher keine Rücksendungen oder Rückerstattungsanträge aufgrund einer Meinungsänderung, eines Bestellfehlers oder persönlicher Präferenzen des Kunden.
Insbesondere können Lebensmittel oder Getränke aus Gründen der Sicherheit, Rückverfolgbarkeit und ordnungsgemässen Lagerung nicht zurückgegeben werden, wenn sie:
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geöffnet wurden;
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verwendet oder teilweise konsumiert wurden;
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manipuliert wurden;
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nach der Lieferung beschädigt wurden;
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unter ungeeigneten Bedingungen gelagert wurden.
Etwaige Ausnahmen können ausschliesslich von Kitsune Trading Sagl geprüft werden und müssen im Voraus schriftlich vereinbart werden.
Akzeptiert Kitsune Trading Sagl freiwillig eine Rücksendung, die nicht auf einen Mangel, Schaden oder Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Eine Rückerstattung in Form eines Einkaufsgutscheins oder einer Geschenkkarte kann im Rahmen freiwillig akzeptierter Rücksendungen mit dem Kunden vereinbart werden.
Für genehmigte Rücksendungen mit einem Warenwert von über CHF 100.– empfehlen wir einen nachverfolgbaren und versicherten Versand.
9. HAFTUNG
Kitsune Trading Sagl haftet für Schäden im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für Schäden ausgeschlossen, die aus unsachgemässer Verwendung der Produkte, ungeeigneter Lagerung nach der Lieferung oder der Nichtbeachtung bereitgestellter Hinweise entstehen.
Die auf der Website dargestellten Produktbilder dienen ausschliesslich der Veranschaulichung. Grafische Änderungen an Etiketten, Verpackungen oder Produktaufmachungen durch die Hersteller, welche die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht verändern, stellen keinen Mangel dar.
10. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Kitsune Trading Sagl behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
Neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für Bestellungen, die nach dieser Veröffentlichung aufgegeben werden.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten weiterhin die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren.
11. KONTAKTINFORMATIONEN
Verkäufer und Betreiber des Online-Shops ist:
Kitsune Trading Sagl
Viale alle Cantine 18d
6850 Mendrisio
Schweiz
Telefon: +41 79 316 38 76
E-Mail: info@kitsunetrading.ch
MWST-/UID-Nummer: CHE-218.848.195
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Sie uns über die oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.
12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die über www.kitsunetrading.ch abgeschlossenen Verträge unterliegen dem schweizerischen Recht.
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die Gerichtsstände gemäss den zwingenden Bestimmungen des schweizerischen Rechts. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf den Gerichtsstand werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Für Geschäftsbeziehungen mit gewerblichen oder professionellen Kunden ist, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen oder einer abweichenden schriftlichen Vereinbarung, das Gericht am Sitz von Kitsune Trading Sagl zuständig.
Letzte Aktualisierung: 11. August 2026